استرداد
تتغير الخطط. إن وجود عملية واضحة يجعل هذه التغييرات أسهل للجميع.
يعتمد التعلم عبر الإنترنت على الوقت المخصص للمعلم وكذلك للمتعلم
قبل أن تحجز
يرجى التأكد من أن الجدول الزمني المحدد واقعي للمتعلم. إذا لم تكن متأكدًا من البرنامج أو المستوى، فاتصل بنا قبل الالتزام بترتيبات تعليمية أطول حتى نتمكن من المساعدة في تحديد نقطة بداية أكثر ملاءمة.
تغيير أو إلغاء الدرس
إذا لم يتمكن المتعلم من الحضور، اتصل بالأكاديمية في أقرب وقت ممكن بشكل معقول. قد تعتمد إمكانية إعادة الجدولة على توفر المعلم والإشعار المقدم وترتيبات التعلم التي تم الاتفاق عليها عند حجز الدروس.
الدروس المفقودة
لا يعني الدرس المفقود تلقائيًا أنه يمكن استرداد وقت المعلم. عندما يقوم المعلم بحجز الوقت المقرر ولم يحضر المتعلم، فإن معالجة هذا الدرس قد تعتمد على شروط الحجز المتفق عليها والظروف المعنية.
تغييرات على مستوى الأكاديمية
إذا تعذر متابعة الدرس بسبب مشكلة تتعلق بالأكاديمية أو المعلم، فإننا نهدف إلى الإبلاغ عن التغيير وترتيب بديل معقول، مثل إعادة جدولة الدرس المتأثر حيثما كان ذلك مناسبًا.
طلبات استرداد الأموال
يجب تقديم طلبات استرداد الأموال مباشرةً إلى الأكاديمية مع توفير المعلومات الكافية لنا لفهم عملية الشراء ذات الصلة والخدمات غير المستخدمة وسبب الطلب. عادةً ما يتم التعامل مع الدروس المكتملة بشكل مختلف عن الدروس أو الخدمات التي لم يتم تقديمها بعد.
الدروس أو الحزم غير المستخدمة
عندما تظل الدروس المدفوعة مسبقًا غير مستخدمة، فإن أي استرداد أو تحويل أو ترتيب بديل سيعتمد على الشروط المؤكدة لهذه الحزمة، والخدمات المقدمة بالفعل، وأي تكاليف دفع سارية وحقوق لا يمكن استبعادها قانونًا.
التحدث معنا في وقت مبكر
إذا تغيرت الظروف، فاتصل بنا بدلاً من السماح باستمرار المشكلة عبر عدة دروس. نفضل أن نفهم الوضع مبكرًا ونبحث عن حل عملي عادل للمتعلم والمعلم.
اسألنا مباشرة.
من الأسهل فهم السياسات عندما يمكنك السؤال عنها وضعك الفعلي. إذا كان هناك شيء ما في هذه الصفحة غير واضح، اتصل بروح